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衝突處理風格測驗

每個人在起爭執時都有慣用的應對方式。在五種經典衝突風格中找出你的那一種,看看你使用其他風格的程度,並學會何時該切換。

你的答案只在這個分頁中計分,不會上傳、儲存或傳送到任何地方。

以下每句話有多符合你?請依照平常真實的你作答,而不是你希望成為的樣子。

  1. 意見不合時,我會堅定地為自己的立場爭辯,直到對方認同我。

  2. 做任何決定之前,我會設法讓每個人把顧慮都說出來。

  3. 我很樂意各退一步,好讓事情繼續往前走。

  4. 比起冒著吵架的風險,我寧可避開敏感話題。

  5. 如果這件事對方比我更在意,我通常會讓步。

  6. 當我確定自己是對的,我不會為了和氣而退讓。

  7. 我會尋找對雙方都完全行得通的解法,即使要花更久時間。

  8. 雙方各讓一點的公平交換,對我來說是好結果。

  9. 衝突一開始,我常會轉移話題或離開現場。

  10. 對我來說,維持關係和諧比爭贏道理更重要。

  11. 我把辯論當成要贏的比賽。

  12. 我會問很多問題,了解對方真正需要什麼。

  13. 陷入僵局時,我會提議折衷各半。

  14. 我會拖延困難的對話,希望事情自己平息。

  15. 我常把別人的意願放在自己之前,以免讓他們不開心。

  16. 如果某個決定對我很重要,即使會造成一些緊張,我也會極力爭取。

  17. 比起快速了結,我寧可一起把分歧好好談開。

  18. 只要對方也願意讓步,我就願意放棄一部分想要的東西。

  19. 很多爭執不值得花力氣,所以我就讓它過去。

  20. 我很容易說出「好吧,就照你的方式做」。

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關於這個測驗

研究者用兩個問題來描述五種處理衝突的方式:你多努力爭取自己的需求(堅持度),以及你多在乎對方的需求(合作度)。競爭型在前者偏高,包容型在後者偏高,合作型兩者皆高,逃避型兩者皆低,妥協型則落在中間。

本頁的敘述由 cv.cm 編寫,並非取自任何商業測評工具。每種風格在對的時機都很有用。目的不是找出「正確」的風格,而是察覺自己的習慣,並有意識地做選擇。

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常見問題

五種衝突風格是什麼?

競爭(堅守立場)、合作(一起解決,讓雙方都贏)、妥協(各退一步)、逃避(暫時抽身)與包容(讓對方得到他想要的)。

哪一種衝突風格最好?

沒有一種適用所有情況。合作適合有時間討論的重要議題;競爭適合緊急狀況;妥協適合僵持不下時;逃避適合小事或情緒正熱的當下;包容適合對方比你更在意的議題。

這是 Thomas-Kilmann 衝突模式量表(TKI)嗎?

不是。本測驗使用同樣廣為教授的五風格模型,但題目和結果都是 cv.cm 原創,分數無法與任何商業測驗比較。

可以和伴侶或團隊一起做嗎?

可以。各自作答後比較圖表,聊聊彼此在壓力下會退回哪種風格。了解對方的預設反應,就比較不會往心裡去。